מדיניות משלוחים ואספקה – איי אמ די לייטינג בע"מ (I.M.D Lighting Ltd)

1. כללי

1.1. חברת איי אמ די לייטינג בע"מ (להלן: “החברה”) מספקת את מוצריה ללקוחותיה באמצעות שירות משלוחים חיצוני ו/או מערך הפצה פנימי, בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1.2. אספקת המוצרים תתבצע רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, אישור חברת האשראי על ביצוע העסקה, וקבלת אישור סופי מאת הנהלת האתר.

2. אזורי שירות וזכות סירוב ביצוע משלוח

2.1. החברה מספקת את מוצריה באזורי החלוקה שבין העיר חיפה בצפון ועד העיר באר שבע בדרום.

2.2. הגבלת אזורי חלוקה ושיקול דעת בלעדי: על אף האמור בסעיף 2.1, החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה והבלעדית לסרב לספק משלוח ליעדים מסוימים (לרבות אך לא רק: יישובים מרוחקים, אזורים מעבר לקו הירוק, או אזורים בעלי גישה לוגיסטית מוגבלת).

2.3. כמו כן, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה ו/או לסרב לספק משלוח, ככל שתקבע, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כי ביצוע המשלוח כרוך בעלויות חריגות או אינו כדאי עבור החברה מבחינה כלכלית או תפעולית. במקרים אלו, תיצור החברה קשר עם הלקוח, ההזמנה תבוטל, וכספו של הלקוח יוחזר לו במלואו. ללקוח לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור.

3. עלויות משלוח

3.1. דמי המשלוח יתווספו לסכום ההזמנה הסופי בשלב התשלום (קופה), בהתאם למדרגות הבאות:

• הזמנות בסכום של עד 999 ש"ח (כולל): יחויבו בדמי משלוח בסך 100 ש"ח.

• הזמנות בסכום של 1,000 ש"ח ומעלה: יהיו זכאיות להטבת משלוח בחינם.

• 3.2. החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. התעריף הקובע הוא התעריף שהופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.

4. איסוף עצמי (חינם)

4.1. לקוחות המעוניינים לחסוך את דמי המשלוח, מוזמנים לבחור באפשרות של “איסוף עצמי” בעת ביצוע ההזמנה באתר.

4.2. האיסוף יתבצע מהחנות הפיזית של החברה הממוקמת בכתובת: רחוב אורן 4, אזור התעשייה שוהם.

4.3. שימו לב: איסוף ההזמנה יתאפשר אך ורק לאחר קבלת הודעה (דוא"ל/טלפון/SMS) מנציג החברה כי ההזמנה ארוזה ומוכנה לאיסוף, ובכפוף לשעות הפעילות של החנות. בעת האיסוף יש להציג תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי ואת מספר ההזמנה.

5. זמני אספקה

5.1. החברה עושה את מירב המאמצים לספק את המוצרים במהירות ובבטחה. זמני האספקה המשוערים למוצרים הנמצאים במלאי הינם עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת אישור סופי על העסקה.

5.2. “ימי עסקים” לצורך תקנון זה: ימים א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חול המועד, ימי חג וימי שבתון.

6. אחריות הלקוח ועיכובים

6.1. באחריות הלקוח להזין כתובת משלוח מדויקת ומלאה, וכן מספר טלפון זמין ליצירת קשר על ידי השליח. הזנת פרטים שגויים אשר יובילו להחזרת המשלוח לחברה, תגרור חיוב של הלקוח בדמי משלוח נוספים בגין שילוח חוזר.

6.2. כוח עליון: החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה, ו/או לאי-אספקה, שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות: שביתות, השבתות, מלחמה, מצב חירום ביטחוני, פגעי מזג אוויר, מגיפה, או תקלות במערך התחבורה והשילוח.

7. מוצרים שבירים ואחריות קבלה (מוצרי זכוכית וגופי תאורה עדינים)

7.1. חלק ממוצרי החברה (כגון גופי תאורה, נורות, אהילי זכוכית וכו’) הינם מוצרים עדינים ושבירים. החברה משקיעה מאמצים רבים באריזה מוגנת ובטוחה על מנת להבטיח את הגעתם בשלמותם.

7.2. חלה חובה על הלקוח לבדוק את שלמות המוצרים, בדגש על רכיבי זכוכית וחלקי פלסטיק עדינים, מיד עם קבלת המשלוח מידי השליח או בעת האיסוף העצמי בחנות.

7.3. בכל מקרה של שבר, פגם פיזי ניכר לעין, או חוסר במוצר, על הלקוח להודיע על כך לשירות הלקוחות של החברה באופן מיידי, ולא יאוחר מ-24 שעות ממועד קבלת המשלוח. להודעה יש לצרף צילומים ברורים של הפגם ושל אריזת המוצר.

7.4. אי-מתן הודעה בפרק הזמן האמור בסעיף 7.3, יהווה חזקה חלוטה לכך שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא שלם, תקין וללא כל פגם או שבר, ולא תהא ללקוח כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין נזקים מסוג זה לאחר מכן.

עודכן לאחרונה בתאריך: 10.05.2026